Ce que vos employés recherchent
1. Dans le contexte professionnel actuel, les travailleurs aspirent à un équilibre entre leurs responsabilités et leur bien-être. Le désir de respirer, de ne plus être sous-effectif et de mettre fin à la tâche écrasante de réaliser le travail de plusieurs personnes est devenu plus qu’une simple revendication. Alors que leurs supérieurs s’efforcent de recruter des employés compétents pour alléger leur charge de travail, cette situation, censée être temporaire, s’éternise. Ils connaissent bien la chanson : «il faut être un team player» et «il faut prêter main forte encore un peu plus longtemps» sont des phrases souvent lancées par l’équipe managériale. Cependant, la patience se dissipe à mesure que le temps s’étire et tout le monde est épuisé par le processus.
2. Ils veulent acquérir une compréhension approfondie de leur rôle et de leurs produits ou services, ainsi qu’à maîtriser rapidement leur environnement opérationnel pour établir leur crédibilité sur le marché. Actuellement, de nombreux employés intègrent leurs équipes respectives sans bénéficier d’une formation adéquate. Cette situation peut être comparée au principe d’apprentissage autodidacte, une approche qui, sans surprise, suscite de nombreuses critiques.
3. Ils sont motivés à optimiser leur emploi du temps tout en maximisant leurs gains financiers. Concilier les activités de développement avec la gestion des clients actuels s’avère être une tâche laborieuse et, franchement, complexe à équilibrer. Lorsqu’ils se concentrent sur la maintenance des relations client, y compris les renouvellements, le service à la clientèle et la gestion des actifs existants, il en résulte une inévitable réduction de leur implication dans les initiatives de développement. Si aucune mesure n’est entreprise du côté du développement, de nouvelles opportunités commerciales ne verront pas le jour dans les mois à venir. En revanche, s’ils optent pour une attention particulière sur le développement au détriment de l’attention portée aux clients existants, la qualité de leur service client en souffrira, ce qui potentiellement influencera les futurs renouvellements de contrat. Il va sans dire que les deux scénarios auront un impact inévitable sur leur rémunération.
Quoi mettre en place pour motiver ses troupes
1. L’embauche de personnel compétent est d’une importance cruciale pour prévenir les conséquences dommageables d’une équipe sous-effectif. Une composition d’équipe adéquate garantit la répartition équilibrée des responsabilités et des charges de travail, évitant ainsi l’épuisement et le stress excessif des employés en place. Lorsque votre équipe est incomplète, la qualité du travail et la productivité peuvent en souffrir, ce qui impacte non seulement le bien-être de vos employés, mais aussi directement la satisfaction des clients et la réputation de votre entreprise. En investissant dans le recrutement et en constituant des équipes solides, les entreprises sont mieux préparées à relever les défis du marché tout en préservant le bonheur de leurs employés. C’est un win-win.