Un texte de Vincent Pontbriand | Directeur et Fondateur | Les Remarqués/Limonade
Être présent et actif sur les réseaux sociaux n’est plus une option ; c’est une nécessité. Saviez-vous que la majorité des consommateurs visitent les réseaux sociaux d’une entreprise avant de procéder à un achat ou de prendre contact ? Qu’ils passent en moyenne 7 heures à consommer du contenu avant de faire un achat important ? (Oui, vous avez bien lu : 7 heures !)
Il est essentiel pour les entreprises de connecter avec leurs clients, consommateurs et audiences là où ils se trouvent, de faire connaître leur marque et de se distinguer de la concurrence.
Si vous négligez ces puissants outils de communication, vous manquez une opportunité incroyable de créer des liens avec votre communauté.
Comment les médias sociaux peuvent-ils aider votre entreprise ?
Je comprends. Vous êtes une personne occupée et votre entreprise tourne déjà bien. Est-il vraiment judicieux d’investir à rédiger des articles sur LinkedIn ou de vous filmer en train de faire des vidéos humoristiques pour les publier sur Tiktok, Facebook, Instagram, Youtube, etc. ?
Rassurez-vous, le contenu que vous produisez représente votre entreprise, et l’authenticité est primordiale ! Vous n’avez pas à faire du contenu que vous n’avez pas envie de faire, loin de là.
Les réseaux sociaux peuvent considérablement aider votre entreprise, simplement parce que vos audiences y sont. En comprenant vos audiences, vous pouvez créer du contenu qui vous ressemblent et qui vont capter leur attention.
Augmentez votre notoriété (et faites-vous découvrir)
Les réseaux sociaux sont uniques en tant que canal de communication parce qu’ils vous permettent de toucher vos audiences (clients actuels, passés, potentiels et cibles) et de créer une communauté. C’est un médium incomparable pour tisser des liens profonds, car votre audience peut interagir avec vous et entre eux.
En créant des publications réfléchies et stratégiques, vous pouvez exprimer l’essence de votre marque : vos valeurs, qui vous êtes, pourquoi vous faites ce que vous faites. C’est à travers cet échange que se construisent de fortes relations et qu’une confiance durable se gagne.
Vous devez créer du contenu qui plaira non seulement à votre clientèle cible, mais qui lui prouvera que vous comprenez qui elle est et que vous partagez ses valeurs. En interagissant avec vous sur les réseaux sociaux, votre audience le fait de manière publique, renforçant ainsi l’aspect de preuve sociale et le potentiel de viralité de ces plateformes.
Engagez directement avec vos clients et vos audiences
Un autre avantage majeur des réseaux sociaux est la possibilité d’engager des discussions et d’avoir des interactions avec vos clients et audiences. En 2025, les utilisateurs s’attendent à trouver sur vos réseaux sociaux vos réalisations, toutes les informations sur votre entreprise, sur vos produits et même de découvrir les humains derrière la machine : votre équipe !
C’est aussi l’endroit où ils poseront des questions et laisseront des commentaires et des avis. Cette opportunité inégalée d’échanger avec vos prospects vous permet d’acquérir des données précieuses, de sonder vos clients cibles, d’obtenir leur avis en temps réel, de répondre à leurs préoccupations et de bâtir une relation de confiance solide.
Faites la promotion de votre contenu
Les différentes plateformes de médias sociaux vous offrent la possibilité non seulement de créer et de publier du contenu, mais aussi de le promouvoir auprès d’une audience ciblée grâce aux multiples options publicitaires.
Ce qui est fascinant avec la publicité payante sur les réseaux sociaux, c’est qu’en 2025, les algorithmes sont si puissants qu’ils trouvent vos audiences cibles et clients potentiels de manière autonome, tout en vous offrant des options de ciblage manuel.
Les coûts d’acquisition de nouveaux clients ou abonnés sont une fraction de ce qu’ils seraient via d’autres canaux publicitaires.
De plus, vos publicités sont ajustables en temps réel et vous avez accès à une multitude de données pour comprendre quels messages et publications fonctionnent.
Les nouveaux moteurs de recherche
La plupart des entreprises savent qu’un bon positionnement sur les moteurs de recherche est crucial pour l’acquisition de clients (et elles ont raison). Mais saviez-vous que les consommateurs font désormais autant de recherches sur les plateformes sociales que sur les moteurs de recherche ?
En ayant une présence active sur des plateformes comme YouTube, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, Pinterest, X, et autres, vous maximisez vos chances d’être trouvé par un client potentiel qui recherche activement vos services ou produits.
L’acquisition de main-d'œuvre
L’acquisition et la rétention de main-d’œuvre sont des enjeux cruciaux pour les entreprises en 2025.
En matière d’acquisition, une présence sur les réseaux sociaux a un impact énorme sur la perception des candidats potentiels lorsqu’ils découvrent votre offre d’emploi. En effet, la majorité des candidats effectuent une recherche sur les entreprises avant d’y postuler, y compris sur leurs réseaux sociaux. Alors que votre site web exprime probablement très clairement qui vous êtes et ce que vous faites, les réseaux sociaux
offrent un espace où vous pouvez mettre en avant vos qualités humaines, les valeurs de votre entreprise, la vie au travail, l’ambiance et tous les avantages de travailler chez vous.
Concernant la rétention, une belle présence sur les réseaux sociaux renforce la fierté qu’un employé associe à son travail. Votre contenu peut lui rappeler concrètement l’impact qu’il a et la valeur de son travail, tout en créant des interactions entre collègues. Vous pouvez même les impliquer dans vos photos et tournages, créant des moments de “team building” enrichissants.
Et l'intelligence artificielle dans tout ça ?
Le mot sur toutes les bouches depuis quelques mois ! L’IA a un grand impact sur la production de contenu en entreprise. Elle peut être votre plus grand allié, mais il faut faire attention : c’est un outil qui ne doit pas vous remplacer mais bien vous permettre une plus grande efficacité. Votre création de contenu doit être authentique et le produit de vos idées. De cette façon, vous vous distinguerez de vos compétiteurs qui, eux, utilisent l’IA pour créer du contenu fade, sans personnalité. Déjà, les utilisateurs arrivent à percevoir les textes rédigés par l’IA, alors utilisez-la plutôt pour vous générer des idées, pour corriger vos textes ou pour faire des recherches.
En résumé
En tenant compte de tous ces facteurs, il est évident qu’il est dans l’intérêt des entreprises d’avoir une présence active sur les réseaux sociaux. Que ce soit pour vous faire découvrir, augmenter votre notoriété, entretenir des relations avec vos clients actuels, fidéliser ces derniers, acquérir de nouveaux clients, vous démarquer de la concurrence, ou encore attirer et retenir des talents, les réseaux sociaux représentent une opportunité incomparable, voire une nécessité.
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Mercredi 20 novembre 2024, 13h00 : Être actif sur les médias sociaux : avez-vous le choix?
