Par Éric Archambault, président de Connexion Coaching
Lorsqu’une entreprise ralentit sa croissance, nous avons souvent le réflexe de regarder les chiffres, les ventes, la concurrence ou encore les conditions du marché. Pourtant, après plusieurs années à accompagner des entrepreneurs de tous les secteurs, j’ai constaté une réalité surprenante : les plus grands freins à la croissance ne se trouvent pas toujours dans l’environnement externe. Ils se cachent souvent dans nos propres angles morts.
La bonne nouvelle? Une fois identifiés, ces freins peuvent être transformés en puissants leviers de développement.
Voici trois angles morts que vous devez maîtriser afin de réussir à déjouer le frein de croissance sans l’avoir vu venir.
- Votre objectif est-il réellement bien défini?
Beaucoup d’entrepreneurs définissent leurs objectifs uniquement à travers des résultats financiers : augmenter le chiffre d’affaires, atteindre un certain niveau de profits ou acquérir un nombre précis de nouveaux clients. Bien entendu, les indicateurs financiers sont importants. Toutefois, lorsqu’ils deviennent la seule définition du succès, ils peuvent limiter notre capacité à mobiliser les équipes et à créer une croissance durable.
Un objectif puissant ne se limite pas à ce que l’on veut obtenir. Il inclut également ce que l’on souhaite devenir.
Prenons l’exemple d’un commerce de détail qui vise une augmentation de 20 % de ses ventes annuelles. Cet objectif est pertinent, mais il demeure incomplet. Que se passerait-il si l’entreprise ajoutait une dimension identitaire à son objectif? Au lieu de simplement vouloir vendre davantage, elle pourrait chercher à devenir la référence en expérience client dans son secteur. Cette nuance change tout. Les décisions quotidiennes, les investissements, la formation des employés et la culture de l’entreprise s’alignent alors vers quelque chose de plus grand que le simple chiffre d’affaires.
Les résultats financiers deviennent alors une conséquence de l’évolution de l’entreprise plutôt qu’une finalité unique.
Lorsque vos objectifs sont suffisamment inspirants pour transformer votre organisation, ils deviennent beaucoup plus mobilisateurs.
- Pensez-vous être le seul expert de votre équipe?
Un autre piège fréquent chez les dirigeants est de croire, souvent inconsciemment, qu’ils doivent avoir les meilleures réponses à toutes les questions. Cette posture est compréhensible. Après tout, l’entreprise a souvent été bâtie grâce à leur expertise, leur vision et leur capacité à prendre des décisions. Toutefois, ce qui permet de démarrer une entreprise n’est pas nécessairement ce qui permet de la faire grandir.
La croissance exige de multiplier l’intelligence collective.
Lorsque les membres d’une équipe sentent que leurs idées ne seront pas entendues ou considérées, ils cessent progressivement de contribuer. Ils exécutent, mais n’innovent plus. Ils participent, mais ne s’engagent plus pleinement.
À l’inverse, lorsqu’un leader crée un espace où les opinions sont accueillies, les talents émergent naturellement.
Dans chaque organisation se trouvent des experts qui ne portent pas nécessairement ce titre. Ce sont souvent eux qui connaissent le mieux les clients, les processus ou les réalités du terrain. Leur perspective peut devenir une source exceptionnelle d’amélioration et d’innovation.
Le véritable leadership ne consiste pas à être la personne la plus intelligente dans la salle. Il consiste à créer les conditions permettant à l’intelligence collective de s’exprimer pleinement.
- Votre état d’esprit est-il ajusté à la croissance que vous recherchez?
Le dernier angle mort est probablement le plus important.
Vous pouvez avoir des objectifs ambitieux et une équipe compétente, mais si votre état d’esprit n’évolue pas au même rythme que votre entreprise, vous risquez de devenir le principal goulot d’étranglement de votre croissance.
Chaque nouveau niveau de développement exige une nouvelle version du leader.
Les habitudes, les croyances et les réflexes qui vous ont permis d’atteindre votre situation actuelle ne seront pas nécessairement ceux qui vous permettront d’atteindre le prochain niveau. C’est pourquoi le développement du leadership n’est pas un luxe ou une activité « agréable à avoir ». C’est un investissement stratégique.
Un leader fort influence directement la qualité des décisions, la mobilisation des équipes, la confiance, la responsabilisation et la capacité d’adaptation de son organisation. L’état d’esprit d’un dirigeant agit comme un multiplicateur sur l’ensemble de l’entreprise. Lorsqu’il est orienté vers l’apprentissage, l’ouverture, la responsabilisation et la croissance, il crée un environnement où les gens ont envie de se dépasser.
La question devient alors simple : êtes-vous en train de développer l’entreprise que vous souhaitez avoir, ou êtes-vous en train de développer la personne qui sera capable de la diriger?
La croissance commence souvent par soi-même
La plupart des entrepreneurs cherchent des solutions à l’extérieur lorsqu’ils rencontrent un plafond de croissance. Pourtant, les réponses les plus importantes se trouvent souvent à l’intérieur de leur propre façon de penser, de diriger et de définir le succès.
Prenez un moment pour vous poser ces trois questions :
- Mon objectif est-il suffisamment clair et inspirant?
- Est-ce que je laisse réellement la place aux experts qui m’entourent?
- Mon état d’esprit est-il aligné avec les ambitions que j’ai pour mon entreprise?
Les entreprises grandissent rarement plus vite que leurs dirigeants.
Parfois, la prochaine étape de croissance ne dépend pas d’une nouvelle stratégie ou d’un nouvel investissement. Elle commence simplement par une nouvelle façon de voir son entreprise, son équipe et son propre rôle comme leader.
