Par Richard Morrisseau, FCPA
En période d’incertitude et d’instabilité économique, il est essentiel de recenser les principaux risques auxquels une organisation pourrait faire face. Il est tout aussi important de les positionner dans une matrice des risques et de développer, pour les risques les plus probables et les plus dommageables, un plan d’atténuation qui sera communiqué à l’organisation. Il est à noter que ces risques ne sont pas les seuls à prendre en compte dans un programme de gestion des risques. Chaque entreprise et chaque industrie ont leurs spécificités; il faut donc bien connaître son organisation et son secteur d’activité pour assurer une gestion efficace des risques.
Les risques les plus importants à gérer pour une entreprise peuvent être regroupés en quatre familles : les risques stratégiques, les risques opérationnels, les risques financiers et les risques reliés à la conformité et à la réputation.
Risques stratégiques et opérationnels
Parmi les risques stratégiques, il y a les risques liés au marché (clientèle, achalandage, concurrence). Il faut se demander si vos parts de marché ont changé, s’il y a de nouveaux concurrents ou substituts. Est-ce que les besoins des clients et les façons d’acheter et de consommer ont changé? Avez-vous la capacité de développer ou d’adopter de nouvelles technologies ou de nouveaux produits? Est-ce que des interventions externes et des décisions politiques viennent influencer la demande pour vos produits? Une saine gestion d’entreprise implique aussi une surveillance étroite des liens de dépendance. Une organisation peut se retrouver rapidement en difficulté si la vente de ses produits et services dépend de clients ou fournisseurs stratégiques (représentant plus de 15 % de votre chiffre d’affaires)? Qu’arriverait-il si vous perdiez vos liens d’affaire avec eux? Ou encore si vos ventes dans un autre pays étaient significativement affectées par un nouveau gouvernement ou de nouvelles règles?
Au niveau des risques opérationnels, quatre secteurs doivent être évalués. Chaîne d’approvisionnement / Certains fournisseurs pourraient disparaître ou arrêter de faire affaire avec vous. Avez-vous dressé la liste de vos fournisseurs stratégiques et de ceux qui vous donnent un avantage concurrentiel? Avez-vous identifié d’autres fournisseurs potentiels? Que ferez-vous si votre fournisseur cesse ses activités ou si un produit n’est plus disponible? Avez-vous remarqué des ruptures de stock, des retards de livraison ou une logistique défaillante? Devez-vous commander davantage? Manquez-vous d’espace d’entreposage? Technologies et cybersécurité / De nos jours, la cybersécurité devrait se situer au sommet des priorités des organisations. Quels sont vos plans d’atténuation en cas de cyberattaque, de demande de rançon, d’arrêt des systèmes ou encore de fuite ou vols de données? Avez-vous des assurances? Un plan B? Comment allez-vous gérer l’attention médiatique et le contrôle de votre risque réputationnel? Votre organisation est-elle exposée à des risques liés à la défaillance des systèmes, à leur obsolescence? Ressources humaines / La perte de certains employés peut s’avérer catastrophique pour une organisation, car ces derniers emportent avec eux une expertise qu’il sera difficile de remplacer. Avez-vous un plan pour assurer le transfert de l’expertise et des connaissances? Avez-vous de la difficulté à attirer, retenir ou mobiliser les talents? Continuité des opérations / En cas d’incident majeur (incendie, panne, catastrophe naturelle, indisponibilité d’un site, etc.), avez-vous prévu un plan de continuité des affaires? Y a-t-il des répercussions sur votre chaîne d’approvisionnement, votre logistique ou votre production? Les changements d’intrants ou de fournisseurs peuvent-ils vous obliger à revoir les recettes de vos produits ou affecter leur qualité? Comment vous assurez-vous de conserver les certifications que votre entreprise a acquises? Qu’arrivera-t-il si vous devez placer votre personnel en quarantaine?
Autres risques
Les risques financiers sont également à prendre en compte. Liquidité / Pour plusieurs organisations, la gestion des liquidités et des flux de trésorerie est le nerf de la guerre. La prévision de ceux-ci est une activité essentielle à la survie de plusieurs d’entre elles. Avez-vous la capacité à financer vos opérations courantes et vos investissements? Votre organisation génère-t-elle assez de liquidités provenant de ses opérations? Quel est votre niveau d’endettement? Avez-vous la capacité d’emprunter pour faire face à un risque qui peut se produire? Volatilité économique / Plusieurs éléments économiques, comme l’inflation, les taux d’intérêt, la fluctuation des devises et les cycles économiques, peuvent avoir des répercussions importantes sur votre organisation. Comment ces facteurs impactent-ils votre organisation?
Les risques reliés à la conformité et à la réputation incluent quant à eux trois volets. Règlements et certification / Il y a de plus en plus de lois à respecter en affaires. Connaissez-vous toutes celles qui exercent une influence sur vos activités? Quelles sont les normes sectorielles applicables à votre organisation et vos obligations en matière ESG? Réputation / Aujourd’hui, une gestion rigoureuse des médias sociaux et des médias traditionnels est essentielle afin d’éviter un risque réputationnel. Avez-vous prévu un plan en cas de mauvaise critique visant votre entreprise ou vos produits? Que ferez-vous en cas de crise médiatique? Gouvernance et éthique / Quels mécanismes votre organisation a-t-elle mis en place pour assurer une saine gouvernance, le respect de ses règles et procédures ainsi que le maintien de normes éthiques et professionnelles adéquates? Dispose-t-elle d’un comité de gouvernance, d’éthique, de surveillance des règles et procédures, et de gestion des risques? Quelles sont les mesures prises lorsqu’un employé adopte un comportement contraire à vos normes en matière d’éthique?
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