Repreneuriat : l’importance de la culture d’entreprise
Si vous faites l’acquisition d’une entreprise, vous devriez avoir deux objectifs en tête. D’une part, préserver ses acquis, soit ses ressources humaines, sa clientèle, ses produits, sa réputation ou tout autre élément contribuant à sa valeur. C’est ce qu’on appelle l’achalandage. D’autre part, faire croître l’entreprise en augmentant ses revenus, sa rentabilité, son offre de services et son potentiel de développement.
Ces objectifs sont tout à fait légitimes. Deux stratégies peuvent vous permettre de les atteindre : le respect de la culture d’entreprise et la mobilisation des ressources humaines. Si vous négligez l’un ou l’autre de ces aspects, la transition sera plus difficile et vous risquez de compromettre l’atteinte de vos objectifs.
Quels sont les risques de ne pas préserver la culture d’entreprise?
En tant que propriétaire de l’entreprise, vous pouvez bien entendu mettre de l’avant votre vision, vos méthodes de gestion et vos priorités. Il est toutefois essentiel de préserver son identité et sa culture. Bien souvent, cet ADN est l’un des facteurs qui a contribué à son succès. C’est peut-être même ce qui l’a rendu suffisamment attrayante pour que vous décidiez d’en faire l’acquisition.
Si vous modifiez rapidement ou profondément la culture de l’entreprise, vous risquez les conséquences suivantes :
Une perte de clientèle
Plusieurs facteurs contribuent à fidéliser votre clientèle que ce soit la qualité de vos produits et services, les prix, l’expérience, les conditions de vente, mais aussi les interactions avec votre personnel. Si vous apportez des changements importants à l’un ou plusieurs de ces aspects, cela pourrait altérer la perception que les gens ont de votre entreprise. Certaines personnes pourraient ne plus y trouver leur compte et se tourner vers la concurrence.
Une perte de fournisseurs
Les entreprises choisissent généralement de s’associer à des partenaires qui mettent leurs produits ou services en valeur et qui contribuent à leur succès commercial. Elles accordent une grande importance à l’expérience qui est offerte à leur clientèle et à la stabilité de leurs relations d’affaires.
Si vous faites des changements majeurs dans l’offre de services, le modèle d’affaires ou le positionnement de votre entreprise, vous risquez de fragiliser ces partenariats. Le risque est d’autant plus grand si vous dépendez d’ententes exclusives de distribution ou de collaborations stratégiques développées au fil des ans.
Une démobilisation des employés
Des changements rapides ou mal planifiés peuvent créer de l’incertitude au sein de votre personnel. Si vous perdez au passage une part de votre clientèle et/ou certains fournisseurs, cela pourrait affecter la motivation de vos équipes. Vous aurez de la difficulté à les rallier à vos objectifs et à maintenir un bon climat de travail. Pour assurer le succès du transfert, vous devez gagner leur confiance et privilégier une approche graduelle qui respecte la culture en place.
Un désengagement de la cédante ou du cédant
La réussite d’un transfert d’entreprise repose aussi sur l’implication de la cédante ou du cédant pendant la transition. Son expérience, ses connaissances et ses relations d’affaires sont des atouts précieux. Si vous faites des changements trop rapidement, cette personne pourrait avoir l’impression que vous dénaturez l’entreprise qu’elle a bâtie. Elle risque de se désengager progressivement et de ne pas vous offrir un aussi bon accompagnement. Vous vous privez ainsi d’une transmission de connaissances, de savoir-faire et de relations qui pourraient assurer la pérennité de l’entreprise.
Comment les ressources humaines peuvent vous aider?
Au-delà des considérations financières et opérationnelles, les ressources humaines comptent parmi les principaux leviers qui peuvent assurer le succès d’un transfert d’entreprise. En plus de maintenir l’engagement des équipes, elles peuvent faciliter la transmission des connaissances. Elles peuvent identifier des personnes clés qui pourraient vous épauler pendant la transition. Cette étape est d’autant plus importante que vous devez assimiler, dans un délai relativement court, des réalités d’affaires parfois complexes. Grâce à leur aide, vous pourrez vous concentrer sur vos objectifs de croissance et réduire les risques d’erreurs liées à votre manque d’expérience.
L’acquisition d’une entreprise ne se limite pas à l’achat d’actifs ou à des résultats financiers. Vous devez également tenir compte des équipes, de la clientèle, des fournisseurs, des produits et d’un savoir-faire qui s’est développé au fil des années. C’est l’ensemble de ces éléments qui lui donne sa valeur et qui contribue à son succès.
Pour assurer la pérennité de votre investissement et maximiser vos chances de réussite, vous avez avantage à respecter cet héritage, à préserver les forces en place et à apporter des changements de manière graduelle et réfléchie. Une approche équilibrée vous permettra de gagner la confiance de vos équipes, de votre clientèle et de vos partenaires d’affaires, en plus de créer les conditions favorables à la croissance de l’entreprise.
Pour aller plus loin
Apprenez-en plus sur le transfert d’entreprise grâce à ces articles.
→ Transfert d’une entreprise : guide en 7 étapes
→ Comment se préparer à vendre son entreprise?
→ Transfert d’entreprise : réussir son redressement d’entreprise
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